“企业负责茁壮成长，我们负责阳光雨露。”这一承诺，已在鄂州落地生根。去年7月，我市正式在全省创新推行“首席服务员”制度，311名经过严格遴选的领导干部下沉一线，为重点企业提供一对一精准服务。近日，这一批“首席服务员”履职测评结果揭晓，30名“优秀首席服务员”脱颖而出，10人获评“金牌首席服务员”。

　　这份荣誉背后，是311名干部下沉一线、1759家重点企业和项目实现全覆盖对接，516个企业急难愁盼问题逐一销号，企业回访满意度超97%的实干实绩，彰显出我市优化营商环境、助力企业发展的坚实成效。

　　敢啃硬骨头　担当破解发展堵点

　　面对历史遗留问题、复杂审批难题等“硬骨头”，鄂州“首席服务员”们迎难而上，主动为企业扫清发展障碍。

　　市发改委副主任徐斌，针对鄂州市粮油储备公司权证缺失多年的遗留问题，跨部门协同推进容缺受理，彻底解决企业顽疾；同时带队赴武汉沟通，助力杜肯新材料境外投资审批快速获批，为企业抢占市场赢得时间。

　　市应急管理局综合执法支队支队长祁天明，为湖北铁神新材料有限公司量身定制方案，多方对接，成功助其变更安全生产许可证许可范围，破解企业发展困境，成为企业发展的“及时雨”。

　　事不过夜　高效跑出服务加速度

　　秉持“项目等不得、慢不得”的理念，首席服务员们主动靠前、提速办事，以高效服务保障项目推进。

　　国网鄂城区供电公司副总经理王豪，主动上前一步服务，提前介入沪渝高速武黄改扩建工程收费站用电报装，勘查当日当场敲定供电方案，将传统流程压缩至即时办结，实现从“等着办”到“现场定”的转变。

　　华容区住建局副局长邓辉，助力三江港冷链物流基地项目实现“拿地即开工”，3天办结“五证”，抢出3个月工期；还协调多方为企业免去百万元燃气管道铺设费用，切实降低企业成本。

　　临空经济区口岸和投资促进局四级主任科员陈楷快速协调电力部门，为湖北泓博精密制造有限公司完成电力扩容，打通产能提升关键堵点。

　　精准滴灌　政策直达企业心坎

　　惠企政策落地见效，才能真正赋能企业。首席服务员们化身政策宣传员、金融联络员，推动政策红利精准直达。

　　市商务局副局长杨春秀，全程跟进鄂州新城吾悦广场惠企奖励资金拨付工作，助力企业设施升级、引进首店，还牵头策划新春消费季活动，争取促消费补贴，激活商贸市场活力。

　　市税务局二级高级主办夏鸿敏，指导湖北时力模具材料有限公司规范研发费用归集，落实120万元加计扣除政策，协助完成纳税信用修复，通过“银税互动”为企业争取1300万元信用贷款，让政策从文件落到企业账上。

　　未诉先办　主动服务彰显温度

　　把企业需求放在首位，“首席服务员”们坚持未诉先办、主动作为，让企业感受到暖心服务。

　　市委宣传部副部长吕小军，协调推动小明太极公司游戏版号获批、50万元省奖补资金全额到位，常态化跟踪服务无诉求项目，做到“无事不扰、有求必应”。

　　梁子湖区数据局副局长舒海波，当日排查、连夜整改华夏理工学院新校区道路与信号问题，获校方高度认可，其牵头的“办不成事反映窗口”，让政务服务满意率达99.97%。

　　葛店经开区党工委管委会办公室主任祝晓荣，累计为企业解决难题50余项，主动帮非包保企业跑项目、搭校企合作平台，特事特办保住企业招牌，实现“服务一家、惠及一片”。

　　从破解遗留问题到保障项目快建，从精准落实政策到主动靠前服务，311名“首席服务员”以实干换口碑、以真心暖企业，让“有呼必应、事不过夜、未诉先办”成为服务常态，持续擦亮鄂州营商环境名片，为全市经济社会高质量发展注入强劲动能。