近日，鄂州市优化营商环境领导小组决定自2023年5月18日起，开展为期一个月的“我陪企业去办事”主题活动。活动要求各区各部门深入开展调查研究，改进工作作风，提升服务质量，以问题为导向找短板、强整改，切身体验和解决企业办事难、办事繁问题。

部门“一把手”全上阵。活动中，市、区两级行政审批职能部门主要负责人将全程参与企业办事过程，通过“一把手”身入办事现场，零距离体验、思考企业的办事痛点、难点和堵点，坚持问题导向，集中力量解决办事难、办事繁、办事慢等问题，实现审批环节科学再造，将企业办事“难题清单”变为服务体验“满意清单”。

五个“问答题”全体验。聚焦企业办事咨询、受理、审批、出件等全过程，各部门主要负责人将重点围绕是否落实“一次性告知”制度、是否符合“四办五减”要求、是否实现数据共享、是否实现惠企政策精准服务、是否提升了政务服务质量等5个方面进行“体检”，查找“病因”加以“治疗”，推动部门服务质量不断提升。

紧盯“挠头事”全陪同。部门负责人将着重选择办事排队时间长、办理时间长、满意度低、投诉量多、评价指标薄弱环节的事项，陪同企业办事人员，从事前咨询到表格填写，从预约取号、排队办理到事项办结全过程服务，“一件事”经过多个部门联办的，陪同企业办事人员一直负责跟踪服务；网上陪办的，将重点体验网上办、掌上办事项的页面设计、办事指南、办事入口等要素是否合理、简便，审批的环节、时间和要求企业提供的材料是否精减等等。