10月23日，鄂州市成功举办全市首席服务员业务能力提升培训会，市、区两级300余名首席服务员齐聚一堂，接受了一场精准、务实的专题业务赋能，进一步推动全市营商环境优化升级。

　　本次培训紧扣一线服务需求，课程设置精准，“干货”内容密集。市统计局围绕企业入库纳统的标准、流程及常见问题进行了权威解读，为首席服务员精准指导企业确保数据“颗粒归仓”提供了清晰指引。政策解读环节内容丰富、重点突出：市发改委深入讲解了项目资金谋划与申报的关键要点；市经信局详细介绍了中小工业企业梯度培育政策及“人才强企”相关举措；市科技局就科技创新平台建设、科技型企业培育等政策关键环节进行了细致辅导；市司法局重点介绍了涉企行政执法监督及涉外法律服务内容，为企业依法经营、健康发展保驾护航；市人社局则对稳岗返还、就业补贴等降本减负政策进行了系统梳理和清晰解读。

　　培训现场学习氛围浓厚，参训人员全神贯注。大家普遍认为，此次培训内容扎实、针对性强，有效解决了以往在服务企业中遇到的“政策说不清、统计搞不懂”等实际困惑。会后，多位首席服务员主动拷贝培训课件，以便后续深入学习消化，展现了强烈的学习意愿和提升服务能力的决心。

　　据悉，今年7月，鄂州市已选派311名“首席服务员”直通全市626个重大项目和1132家“四上”企业，以“贴身管家”的角色开启精准服务新征程。此次大规模、集中式的业务培训，标志着鄂州市首席服务员制度正从实现服务全覆盖，向深化服务内涵、提升服务精准度和赋能实效迈出关键一步。

　　截至目前，鄂州市直单位通过首席服务员等渠道累计收集企业反馈问题158个，已成功解决65个；各区直单位收集问题317个，已解决209个。这一机制正持续激发市场活力，为鄂州经济高质量发展注入新动能。