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全市第四季度营商环境满意度创新高

信息来源:市优化办 日期:2022-02-10

全市第四季度营商环境满意度创新高

 

近期,市优化办组织第三方机构对全市2021年第四季度营商环境满意度进行了测评,测评对象为全市121个为企业和群众提供服务的部门和单位,测评结果显示,全市第四季度满意率为95.95%,比前三个季度分别提高9.13、0.04和1.01个百分点,即为全年4个季度最高。市优化办对本次测评结果进行了通报。

本次测评共收集服务企业和群众的样本数量6483个,从中随机抽查样本数1687个,占总样本量的26.02%;经电话询问后的有效样本数1431个,占抽查数的84.83%。全市80个部门和单位的满意度为100%,30个部门和单位的满意度在85%-100%之间(含85%,下同),4个部门和单位的满意度在60%-85%之间(含60%)2个部门和单位的满意度低于60%,5个部门提供的样本量少且为无效样本。全市平均满意率为95.95%,基本满意率为3.77%;不满意率为0.28%。其中,市直满意率为96.27%、基本满意率为3.5%、不满意率为0.23%,鄂城区满意率为93.55%、基本满意率为6.45%、不满意率0,华容区满意率为94.81%、基本满意率为4.25%、不满意率为0.94%,梁子湖区满意率为96.93%、基本满意率为3.07%,不满意率0,葛店开发区满意率为97.5%,基本满意率为2%,不满意率为0.5%,临空经济区满意率为97.37%、基本满意率为2.63%,不满意率0。

全市有4例不满意的情况,分别发生在市自然资源和规划局、华容区自然资源和规划分局、华容区人社局、葛店开发区组织人社局,受访者提出了窗口人员离岗等不满意的原因。在基本满意的情况下,受访者对28个部门和单位提出了28条意见,有10条反映办事流程耗时长、办事效率低、等待时间过长,6条反映工作人员服务态度不热情,5条反映办事人员未能一次性告知,导致办事群众多跑路。

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