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市优化办组织开展第二季度营商环境满意度测评

信息来源:市优化办 日期:2021-08-03

近日,市优化办通过第三方机构对全市2021年第季度营商环境满意度进行了测评测评对象全市117个为企业和群众提供服务的部门和单位,测评结果显示,鄂州市营商环境总体满意度相比第一季度呈上升趋势,越来越多的部门和单位出现百分之百满意度,反映出在市委市政府的坚强领导下,我市营商环境出现了可喜变化,各区市直各部门凝心聚力优化营商环境,大力弘扬“店小二”精神,不断提升市场主体的满意度和获得感

本次测评共收集服务企业和群众的样本数量7927个。从中随机抽查服务数量1610个。有79个部门和单位的满意度为100%,29部门和单位的满意度在85%-100%之间(含85%,下同),8个部门和单位的满意度低于85%1个部门提供的样本量少且为无效样本。总体上看,鄂州市全市平均满意率95.06%,平均基本满意率为3.51%,平均不满意率为0.58%。其中,鄂城区、华容区、梁子湖区、临空经济区平均满意率均高于全市平均值,市直及葛店开发区平均满意率略低于全市平均水平。

虽然我市营商环境满意度有明显进步,许多部门和单位满意度100%占比有所提高但也存在着极少部门和单位满意度低于60%的现象,反映出相关部门及单位为企业和群众服务水平有待加强,优化营商环境仍需进一步努力企业与群众反映的具体问题22个,主要包括5大类:一是办事效率低下,拖延时间;二是工作态度敷衍,工作人员缺乏耐心;三是信息未提前公开或公示,找不到对应的解决渠道;四是事情得不到解决;五是对办理结果不满意。

下一步,根据市委、市政府的工作部署,市优化办还将持续开展2021年第三、四季度营商环境满意度季度测评,并公开测评结果,督促各部门和单位不断优化营商环境,不断提高企业和群众的满意度和获得感,切实解决人民群众关切的痛点、难点、堵点问题,推动全市营商环境整体水平进入全省第一方阵。


鄂州市2021年第季度营商环境满意度未达100%的单位和部门明细表

(一)市直

序号

部门(单位)

满意率(%)

基本满意率(%)

不满意率(%)

不满意原因

1

市自然资源和规划局

95

5

0

 

2

市司法局

95

5

0

 

3

市人防办

94.74

5.26

0

 

4

市公共检验检测中心

94.12

5.88

0

 

5

市市场监管局

90

10

0

 

6

市卫健委

90

10

0

 

7

市地方金融工作局

87.5

0

12.5

没有公示相关信贷返利信息。

8

市公积金中心

87.5

12.5

0

 

9

市住建局

85

15

0

 

10

市公共资源交易中心

80

15

5

工作人员积极性不高,办事效率低下。

11

市法院

65

15

20

1.案件调解后没有执行,拖延时间;

2.工作态度敷衍;

3.审判结果与预期不符,希望能公平公正。

12

市气象局

50

50

0

 

备注:1.市气象局样本量仅为3,有效样本量仅为2,样本量影响满意度测评结果。

 

 

 

(二)鄂城区

排名

部门(单位)

满意率(%)

基本满意率(%)

不满意率(%)

不满意原因

1

鄂城区自然资源和规划局分局

95

5

0

 

2

鄂城区发改经信局

95

5

0

 

3

鄂城区市场监管局

90

10

0

 

4

鄂城区法院

85

10

5

政法干警没有责任心和耐心,基层民众办事难。

5

鄂城区安泰天然气公司

50

50

0

 

备注:1.鄂城区安泰天然气公司样本量仅为3,有效样本量仅为2,样本量影响满意度测评结果。

 

(三)华容区

排名

部门(单位)

满意率(%)

基本满意率(%)

不满意率(%)

不满意原因

1

华容区不动产登记中心

95

5

0

 

2

华容区发改局

95

5

0

 

3

华容区葛华自来水公司

95

5

0

 

4

华容区供电公司

90

10

0

 

5

华容区卫健局

90

10

0

 

6

华容区教育局

85

15

0

 

7

华容区葛华燃气公司

/

/

/

 

备注:1.华容区葛华燃气公司提供样本量为1,该样本未获取到有效数据。

 

 

(四)梁子湖区

排名

部门(单位)

满意率(%)

基本满意率(%)

不满意率(%)

不满意原因

1

梁子湖区公安分局

95

5

0

 

2

梁子湖区税务局

95

5

0

 

3

梁子湖区医保局

95

0

5

医保账户销户难,问题没解决。

4

梁子湖区民政局

85

15

0

 

5

梁子湖区招商投资中心

80

20

0

 

 

(五)葛店开发区

排名

部门(单位)

满意率(%)

基本满意率(%)

不满意率(%)

不满意原因

1

葛店开发区综合执法局

92.31

7.69

0

 

2

葛店开发区住建局

91.67

8.33

0

 

3

葛店开发区社发局

90

10

0

 

4

自然资源和规划局葛店分局

90

5

5

 

5

葛店开发区行政审批局

84.62

15.38

0

 

6

葛店开发区招商局

80

20

0

 

 

(六)临空经济区

排名

部门(单位)

满意率(%)

基本满意率(%)

不满意率(%)

不满意原因

1

市场监督管理局临空经济区分局

95

5

0

 

2

临空经济区组织人事局

75

10

15

1.花费一天时间,事情没办成,相互推诿,问题得不到解决;

2.打电话咨询事项,没有人接听。

 

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