变“被动受理”为“主动办理”，服务更贴心。将四类风险较低的多缴税金（个人所得税扣缴义务人手续费退付、小微企业年度汇算清缴多缴、小规模纳税人和小微企业普惠性税收减免、因税务机关原因产生的误收）纳入“无申请”退税试行范围，变“纳税人申请、税务机关被动受理”为“税务机关主动排查、自主发起办理”，减少纳税人申请退税的麻烦。

变“纸质报批”为“网上确认”，服务更省心。首创批量退库“直通车”，通过税务部门核心征收系统和人民银行国库会计数据集中系统的有效对接，实现向代理金库无纸化传递数据，打通“无申请”退税全程网上办理的“最后一公里”。纳税人无需提供任何资料，仅需在网上对多缴税款的金额、银行账户信息进行“一键确认”，即可通过软件实现数据回传，人民银行金库和各商业银行代理金库再根据税务部门推送的电子数据，将多缴税款“秒速”退达纳税人账户。税务、银行、纳税人三方无需见面，税收退库“即办、即退、即到账”，减资料100%，真正实现了全程无扰的省心服务。

变“沉淀信息”为“资金活水”，服务更暖心。将“大数据”思维引入退税工作中，通过税务“大数据”系统分析比对，自动提取纳税人多缴税款信息，推送至税务人员进行前置审核；对确需办理退税的，由系统推送至纳税人电子税务局客户端，让多缴税款不再因纳税人迟报漏报疏忽而沦为“沉淀资金”，把“大数据”变成账上的“真金白银”，进一步为市场主体发展注入活力，大大提升了纳税人的获得感。   （注：原载《湖北省优化营商环境简报》2021年6月2日总第44期）