2月4日，一段时长12秒的短视频刷爆了鄂州市民的朋友圈。该视频显示，一位老年顾客到卫斌生鲜超市购买“金沙河”牌面条，向售货员询问价格，此售货员极不耐烦地说“这袋面条88元”。老年顾客仿佛没听清楚，请这名售货员再说一遍，售货员仍大声重复嚷道：“88元”。对此服务态度，老年顾客极不满意，希望售货员对她所说的话负责，出人意料的是，这名女售货员竟言语污秽，让人大跌眼镜。

目前，新型冠状病毒引起的肺炎疫情十分严峻，给广大市民日常生活和心理带来一定的影响。超市作为服务、保障和改善民生的行业，要始终把以顾客为中心的宗旨牢记心中，以卓越的服务态度满足顾客在商品价格、种类、质量、服务及便利性等方面的需求，不断优化服务水平、提升顾客满意度。

尤其在当前抗击疫情联防联控的关键时期，共克时艰、同舟共济是全社会的共同责任。对涉及民生和价格等敏感问题，服务窗口工作人员更要追求服务精神和良好的职业态度，细致耐心地解答顾客疑问，岂能随口就敏感的民生物品价格问题斗气？！广大市民也要理解包容超市窗口服务人员的工作艰辛。

市发改委呼吁全市广大服务业员工，在非常时期更须秉持初心，用优质的服务方便市民、回馈社会。同时，市发改委会同市场监管局将加强与市民生活密切相关商品价格的监测，做好防控新型冠状肺炎病毒期间价格跟踪服务工作。