为贯彻落实市人大常委会优化营商环境专题询问审议意见的要求，市优化办（市发改委）近日结合我国营商环境评价指标和部门窗口的服务职能，委托第三方机构（鄂州市社情民意调查中心），面向企业、市民对全市36个市直部门和单位于2019年第四季度提供服务的满意度随机进行电话问卷测评。总体上看，我市企业和群众对各部门和单位的满意度与年初相比，有了大幅提高，表明在市委市政府的坚强领导下，经过各级各部门一年来的不懈努力，我市营商环境有了明显改善。

本次测评共收集接受服务的企业和群众数量10476个，办理事项类别78个。从中随机抽查服务数量962个，经电话询问后的有效数量为339个。有18个部门和单位的满意度为100%，10个部门和单位的满意度在85%-100%之间（不含100%），8个部门和单位的满意度低于85%。满意度未到达100%的5个部门和单位均有1例不满意，企业和群众反映的主要问题是办事流程不简便、政策宣传不到位。

市优化办（市发改委）将于2020年持续开展满意度季度测评，并公开测评结果。满意度年度综合排名结果还将列入各部门和单位优化营商环境工作年度考核，以此督促各部门和单位不断优化营商环境，不断提高企业和群众的满意度，奋力进入营商环境评价“全省第一方阵”，努力为我市“三城一化”建设和推进城乡融合高质量发展作出新的贡献。

 （体改科 供稿）